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如何加速口腔全产业链数字化?

2020-12-28 11:58 | 中新网 |
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牙科网了解到12月28日电 “点外卖想到上美团、打车想到用滴滴、想旅游就要上携程,而找好牙医和口腔医疗机构服务就可以到京东健康……”松柏投资联合创始人黄琨表示,越来越细分的生活场景正在被互联网巨头改变,触手可及的生活方式因线上线下的融合而成趋势,更多细分行业加速数字化升级。

  线上线下融合加速口腔全产业链升级

  口腔行业专业人士分析称疫情催生了线上线下融合的同时,健康产业也受到前所未有的关注,各路资本和企业巨头纷纷布局健康领域,市场迎来新的爆发期。

  黄琨表示,全产业链合作是指未来双方将共同建设B2C互联网医疗服务平台和B2B耗材电商平台。

  具体来讲,在B2C端,松柏目前拥有中国最大的中游口腔分销网络,覆盖数万家优质口腔医疗机构。松柏可以推荐引导优质机构及其医生入驻到京东健康互联网服务平台,为患者提供在线问诊和预约服务,通过患者线下就诊形成服务闭环。此外,在培训教育方面,一方面松柏可以推动上游厂家联合医疗机构推出在线诊疗服务,对患者进行科普教育;另一方面,这个平台也可以为牙医提供在线培训和继续教育课程。

  “目前中国的口腔医疗行业非常分散,即使松柏投资了不少下游医疗机构,但相对十几万个口腔服务机构来说,只占很少的份额。下一步,松柏将通过中游分销商触达更多的医疗机构,把比较优质的机构尽可能多地推荐到京东健康上来。”黄琨说。

  黄琨表示,B2B耗材电商平台只是其中一部分,更重要的是通过互联网加速整个产业的信息化,包括牙医的培训和继续教育。松柏投资目前也在布局一些牙科教育培训机构,定制了一些针对牙医的在线教育课程,未来将通过京东健康进行全国分发,培训内容既包括医学专业领域,比如各种耗材的专业应用,新技术的提高,也包括品牌营销、诊所运营、提升医生影响力等管理知识。

  数字化破解行业痛点供应链运营效率提升

  在整个全产业链的合作中,值得一提的就是口腔医疗产业的数字化。黄琨说:“我们是口腔领域为数不多极为重视投入口腔数字化的企业。自从松柏进入口腔领域,一直在做产业数字化的推动和变革,不管是投入力度,还是产业布局都围绕数字化建设,京东健康与松柏投资在这方面理念非常一致”。

  牙科网了解到在松柏进入口腔领域前,整个行业信息化程度比较低,一些高科技数字化得不到应用,一度成为行业发展痛点。以中游分销体系为例,由于口腔设备和耗材的SKU超过10万种,每个经销商经营近万种,销售人员至少需要一年左右才能熟悉产品;同时,经销商和医生、医疗机构之间的沟通效率也比较低。

  面对这种现状,松柏斥巨资建立了一个上百人的信息化团队,专门服务旗下的分销网络。通过软件和信息化把松柏投资在口腔领域的整体理念变成产品,使行业的效率和水平得到提高。其中,松佰牙科建立的产品数据库和数字化销售工具,销售人员只要2-3个月就可以熟练应用,同时借助信息化解决分销过程中的信息流、物流、资金流的统一,用数据驱动运营,解决业务经营中的诸多痛点。

  数字化的共识与基因,让双方的合作一拍即合。黄琨表示,与京东健康的合作将使线下传统的口腔医疗机构和分销商数字化加速,原因在于入驻京东健康平台,必须具备数字化能力,不管是采购还是与患者沟通,都需要与平台相匹配。

  “松柏在上中下游分别建立用数据驱动的管理新模式。”松柏投资合伙人、松佰牙科CEO胡杰章透露,在上游,不论企业本身还是旗下投资的企业都很在乎数字化解决方案,而且这几年加大对软件和AI的投入,使之能够更加高效。

  除此之外,他表示,在整个数字化基础建设中,仓储和物流也非常重要,而京东在仓储物流的效率非常高,尤其可以通过大数据预测终端需求。双方合作可以把京东的仓储能力和物流能力充分发挥出来,保证诊所医生选购的耗材或设备更快地送达。

  口腔行业专业人士分析称松柏投资并没有把自己当成一家纯投资机构被动地坐等收成,而是以产业建设者的身份进入,赋能口腔医疗的数字化改革。在这背后是松柏投资与京东健康在技术、市场资源等多个领域的深入合作,使行业能够协同发展,这也为双方将来发展提供了新的可能。

  对于未来发展,黄琨表示,在口腔数字化方面持续投入,进一步升级口腔产业供应链,提升整个行业基础设施的运转效率;继续加大牙医培训,与京东健康共同加大在线培训教育的投入;最后将远程医疗作为一个拓展方向,探索多场景的医患沟通,随着数字化程度的提高,远程诊疗将会实现,从而提升整个行业效率,提高全民口腔健康意识,在行业实现规模化发展的同时实现口腔医疗的普惠。

(责任编辑:爱牙牙)
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